Правовое положение

Просим вас внимательно изучить информацию, изложенную в документах «Порядок и условия обслуживания» и «Способ оплаты», так как использования сайта www.orangeshelf.ru подразумевает Ваше всецелое согласие с ними. Даже если Вы попадаете на некоторые страницы сайта по ссылкам или закладкам, это не отменяет Вашего согласия с этими правилами и установками.

Термины

Покупатель: физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.orangeshelf.ru, либо указанное в качестве получателя Товара.

Продавец: ООО "Оранжевая Полка" - интернет-магазин "Оранжевая Полка"

Интернет-магазин - Интернет-сайт www.orangeshelf.ru, принадлежащий Продавцу и представляющий товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.

Сайт - www.orangeshelf.ru

Посетитель - Покупатель (пользователь) сайта – физическое или юридическое лицо, загружающее на монитор своего компьютера любой контент, размещенный на сайте.

Зарегистрированный пользователь сайта – физическое или юридическое лицо, успешно прошедшее регистрацию на сайте. Для входа на сайт требуется ввести персональные логин и пароль.

Контент - любая информация на сайте (файлы с данными, тексты, компьютерное программное обеспечение, музыкальные и аудио-файлы и другие звуковые файлы, фото, видео и иные файлы), к которой Пользователь может иметь доступ как к части Услуг или посредством пользования Услугами.

Товар (продукт) - продукция, представленная к продаже на сайте www.orangeshelf.ru.

Услуги:

информационные услуги – предоставление Посетителю сайта возможности загружать для ознакомления Контент;

продажа – услуга Продавца по продаже Товара Покупателю;

доставка – услуга Продавца по доставке Товара Покупателю.

Заказ - оформленный должным образом запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

Оператор интернет-магазина – сотрудник Продавца, осуществляющий обработку заказов в интернет-магазине. Контактные данные операторов указаны на Сайте.

Личный кабинет Покупателя – персональная страница Покупателя в Интернет-магазине, вход в которую осуществляется посредством ввода индивидуального логина и пароля.

Внешний сайт - сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте www.orangeshelf.ru

1. Общие положения

1.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО "Оранжевая Полка" интернет-магазином "Оранжевая Полка". 

1.2. Становясь посетителем сайта и/или заказывая товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Условиями предоставления услуг (далее - Условия), изложенными ниже и постоянно опубликованными по адресу www.orangeshelf.ru

1.3. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения действующего законодательства РФ.

1.5. Вы не вправе пользоваться Услугами и не можете принять Условия, если:

а) вы не достигли установленного законом возраста, с которого какое-либо лицо вправе заключать сделку с www.orangeshelf.ru

b) вы являетесь лицом, которому в соответствии с законодательством Российской Федерации или любого иного государства, включая государства, резидентом которого вы являетесь или с территории которого вы осуществляете пользование услугой, запрещено использование/получение таких услуг.

1.6. Вы соглашаетесь с условиями путем проставления отметки в графе  "С условиями согласен" при оформлении заказа.

фактически используя услугу. В этом случае вы понимаете и соглашаетесь, что www.orangeshelf.ru будет расценивать факт пользования вами услугами как форму принятия условий с соответствующего момента времени.

1.8. Доступ к сайту:

1.8.1. Как часть процесса внедрения новых разработок, Вы признаете и соглашаетесь, что сайт вправе по собственному усмотрению прекратить (временно или окончательно) предоставление услуг (или каких-либо отдельных функций в рамках услуг) всем пользователям вообще или Вам, в частности, без Вашего предварительного уведомления. Вы вправе прекратить пользоваться услугой в любой момент, и не должны специально уведомлять Сайт о прекращении пользования Вами услугами.

1.8.2. Вы признаете и соглашаетесь, что если сайт прекращает доступ к Вашей учетной записи, Вы можете не иметь доступа к услугам, файлам или иной информации, содержащейся в Вашей учетной записи.

1.8.3. Вы признаете и соглашаетесь, что, несмотря на то, что в настоящий момент сайт не устанавливает ограничений в отношении максимально допустимого количества сообщений, которые Вы можете отправлять или получать, используя услуги, или в отношении объема хранимой информации, используемого для предоставления услуг, сайт вправе по собственному усмотрению в любое время устанавливать такие ограничения.

2. Регистрация на сайте

2.1. Чтобы иметь доступ к наиболее полному объему Контента, предназначенного для пользователей, необходимо зарегистрироваться на сайте дав свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. Регистрация не является обязательной, но открывает возможность доступа к дополнительным разделам и сервисам Сайта. Регистрация считается завершенной, если посетитель, введя логин и пароль, может авторизоваться на сайте.

2.1. Для оформления Заказа в интернет-магазине Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте. Сделать это можно самостоятельно, посредством web-интерфейса, или позвонив по телефону оператору интернет-магазина (см. «Контакты»).

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

2.3. Покупатель полностью принимает на себя ответственность за уникальность и сохранность пароля, исправное функционирование е-мейл ящика и номера телефона, указанных в качестве контактных, обязуется не сообщать третьим лицам свой логин и пароль, указанный при регистрации, а также, своевременно обновлять свою регистрационную информацию в случае ее фактического изменения.

При возникновении у Покупателя подозрений относительно возможности несанкционированного использования его логина и пароля третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо оператору интернет-магазина.

2.4. Продавец вправе направлять Зарегистрированному пользователю сообщения рекламно-информационного характера. Если пользователь не желает получать рассылки от Продавца, он может отказаться от них:

а) авторизовавшись на сайте и изменив соответствующие настройки подписки в разделе "Личный кабинет".

b) написав в службу техподдержки сайта (см. «Контакты») и кратко изложив суть просьбы.

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте.

3.2. После оформления заказа Покупателю в письменной (по е-мейл) или устной (по телефону) форме предоставляется информация об ожидаемой дате и времени доставки.

3.3. Если Вы хотите отменить уже отправленный заказ, позвоните оператору интернет-магазина по телефону (см. «Контакты»), и отмените заказ. Заказ, не доставленный курьером в течение 14 дней по вине Покупателя (Покупателя нет на месте, не отвечает его телефон, Покупатель существенно переносит дату доставки, и т.п.), может быть аннулирован. Почтовый заказ, не оплаченный Покупателем в течение 14 дней (от даты заказа, определяется по квитанции с оплатой, присланной по электронной почте), может быть аннулирован.

3.4. Если Покупателем оформлен Заказ на Товар, который в данный момент закончился на складе, Продавец информирует об этом Покупателя посредством е-мейла или по телефону. Покупатель вправе согласиться на дату Доставки товара, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа от Покупателя в течение 14 календарных дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

3.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу - оператору интернет-магазина.

3.6. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца и Поставщиков, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя, и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации, либо по телефону.

4. Доставка

4.1. Покупатель вправе самостоятельно выбрать удобный вид доставки. Способы доставки товара указаны на сайте.

4.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.3. Риск случайной утраты или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

4.4. Стоимость почтовой и экспресс доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки. Условия бесплатной доставки указаны на сайте.

4.5. При доставке Заказ вручается лицу, указанному в качестве Получателя Заказа, либо лицу, уполномоченному Получателем.

4.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 4.5., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя*, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу.

4.7. Если Покупатель подтвердил время и места доставки, но в момент доставки не оказался в условленном месте и его контактный телефон не отвечал - повторная доставка данного заказа осуществляется платно, независимо от суммы этого заказа.

4.8. Если Покупатель по каким-либо причинам не может принять заказ, или хочет от него отказаться - необходимо поставить об этом в известность менеджера заранее, по телефону!

4.9. Если Покупатель по каким-либо причинам, не зависящих от Продавца, отказывается принимать от службы доставки товар надлежащего качества, Покупатель обязуется оплатить стоимость доставки.

5. Оплата Товара

5.1. Покупатель вправе самостоятельно выбрать удобный вид оплаты. Способы оплаты и цена товара указаны на сайте.

5.2. В случае неверного указания цены заказанного Покупателю Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму.

5.3. Цена Товара на Сайте, скидки за покупку, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.4. Способы оплаты Товара указаны на Сайте..

5.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт

5.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 N 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты.

5.5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

5.5.3. Во избежание случаев мошенничества при оплате банковскими картами, все Заказы, оформленные на Сайте, проверяются Продавцом. В случае оплаты Заказа держателем карты и указанием в качестве Получателя Заказа лица, отличного от держателя карты, такой Заказ может быть задержан для дополнительной проверки. Покупатель, оформивший такой Заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц своего паспорта - разворота с фотографией.

5.5.4. При оплате товара банковской картой, Продавец вправе затребовать у Покупателя документ, удостоверяющий личность Покупателя.*

6. Возврат Товара

6.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения (п.3.3), а после получения Товара (см. Перечень непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55**) - в течение 14 дней.

6.2.Возврат прочего Товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества возможен в случае, если упаковка не вскрыта, сохранен первоначальный товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

6.3. Покупатель может возвратить Товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности. Покупатель также может потребовать замены Товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, либо устранения недостатков.

6.4. Уплаченная за Товар денежная сумма, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления от Покупателя способом, примененным Покупателем при оплате товаров (за исключением оплаты электронными деньгами - возврат осуществляется почтовым переводом по адресу, указанному Покупателем). Либо по письменному заявлению Покупателя эта денежная сумма может быть зачтена в оплату других товаров, представленных на Сайте

6.5. Информация о порядке предъявления претензий по качеству:

Все претензии относительно сроков годности и вскрытых упаковок принимается непосредственно в момент доставки товара. Тщательно проверяйте товар при получении!

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Весь контент, находящийся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков. Запрещается перепечатка текстовых материалов, фотографий и иллюстраций без письменного согласия правообладателя, а иное использование - без ссылки на правообладателя.

При цитировании в обзорах печати гиперссылка на www.orangeshelf.ru обязательна.

7.2 Вы признаете, что при пользовании Вами Услугами, в дискуссиях и иных разделах, где осуществляется общение пользователей сайта, от других посетителей Вы можете получить Контент, который, несмотря на модераторский надзор, можете счесть содержащим информацию спорного, неграмотного или негативного характера, и, в этом отношении, Вы используете Услуги на свой риск.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте, а также, ошибочного выбора Товара, по которому Покупатель сделал Заказ, неправильному заполнению Покупателем полей Заказа.

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

8.3. Продавец вправе переступать, либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

8.4. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

8.5. Пользователь соглашается не осуществлять доступ (и не пытаться получить доступ) к каким-либо Услугам иным способом, кроме как через интерфейс, предоставленный Сайтом.

8.6. Пользователь соглашается не осуществлять какую-либо деятельность, которая вступает в противоречие или препятствует предоставлению Услуг, создает помехи или затрудняет работу Сайта.

8.5 Пользователь соглашается, что он несет исключительную ответственность (и что Сайт не несет ответственности перед пользователем или какими-либо третьими лицами) за любой Контент, который он создает, передает или отображает на экране в ходе пользования Услугами, а также за все последствия таких действий пользователя (включая любые убытки или ущерб, которые может понести Сайт).

8.6. Пользователь соглашается, что он несет исключительную ответственность (и что Сайт не несет ответственности перед пользователем или какими-либо третьими лицами) за любое нарушение своих пользовательских обязательств, установленных настоящими Условиями, а также за все последствия таких нарушений (включая любые убытки или ущерб, которые может понести Сайт).

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. Предоставление информации Пользователю (Покупателю):

Для получения информации о том, как мы обращаемся с личными данными и защищаем вашу персональную информацию, когда вы пользуетесь Сайтом, пожалуйста, ознакомьтесь с политикой Сайта о защите персональных данных «Порядок и условия обслуживания»

. В этом документе описывается, какую личную информацию мы получаем и собираем, когда вы пользуетесь нашим сайтом, какие меры для обеспечения безопасности принимаем, и какие обязательства Вы должны взять на себя.

10. Прочие условия

10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Службу по работе с Покупателями Продавца по телефону (см. Контакты) или через форму Обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

* Перечень документов, предоставляемых для получения предоплаченного заказа, а также при оплате банковской картой.

Согласно п. 4.6 "Условий продажи товаров в интернет-магазине www.orangeshelf.ru и при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя (документ, выдаваемый специализированным органом в установленном порядке).

К таким документам относятся:

паспорт гражданина РФ /загран паспорт;

военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);

временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, водительские права, справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;

документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).

Опубликовано 25.05.2018